不过，消费者感受最明显的却是涨价。不少在H&M线下门店购物的消费者发帖称，看到吊牌上贴了白色价格标签，以为是降价促销，但无意中撕掉标签才发现，新价格较吊牌原价涨了几十元，如针织套衫标签价为109元，而吊牌原价为99元。
（H&M悄然涨价，吊牌价99元、新售价109元 图源：社交平台）
而Zara母公司Inditex集团则早自2021财年起就多次公开表示将实施涨价策略，其首席财务官Ignacio Fernandez曾在2022半年财报会上表示，公司产品平均价格将进一步上涨中个位百分数。其首席执行官Oscar Maceiras在2023年4月接受路透社采访时表示，董事长Marta Otega一直专注于重新定义Zara的品牌和产品战略，已将目标锁定在富裕阶层，在提高价格的同时加大对黄金地段旗舰店的投资力度。
不少中国消费者发现，ZARA不仅明显提价，折扣季的打折力度也大大降低，甚至悄悄涨价。有消费者在ZARA2024年冬季折扣季发现，一双加入购物车多日、售价249元的豹纹印花女鞋，却涨价至499元。
价格攀升的H&M、ZARA渐渐失去性价比优势，消费者还发现它们不如以前“耐穿”了。除了多次遭曝抽检不合格外，黑猫举报平台上也有诸多消费者举报，如今年2月初有消费者举报称，在ZARA官方APP购买了一件价格为1499元的羊皮革，但穿了不到10次就出现破洞，且售后客服不予以退款。H&M也遭消费者举报新买的卫裤仅穿了一个多小时就开线。
江瀚表示，H&M、ZARA们还需要加强与中国消费者的沟通和互动，包括了解消费者的需求、偏好和购物习惯，以及通过社交媒体、线上线下活动等方式增强品牌影响力和消费者忠诚度。同时，这些品牌还需要关注中国市场的文化特点和消费趋势，以更加贴近本土消费者的需求。
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