“非公立口腔医疗机构为了获客,会打出比公立牙科医院低的价格。”上述业内人士认为,在这场价格战里,容易造成“没有最低只有更低”的恶性竞争。引流推广都需要费用,有些口腔医疗机构为了达到低价目的,扣除基本材料成本和广告费后,只能在技术上偷工减料,后果最终还是由消费者承受。
北京瀛和律师事务所合伙人倪娜对《中国消费者报》记者表示,根据《广告法》的有关规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。如果口腔医疗机构的广告宣传中存在类似“种植牙检查+方案秒杀价1元”的低价宣传,但实际商品或服务的质量、价格等信息与允诺的信息不符,对购买行为产生实质性影响,或者存在故意隐瞒真实价格、误导消费者的行为,可能涉嫌虚假宣传。
“收费不透明、附加收费等行为,会导致消费者无法准确了解所购买商品或接受服务的实际费用,侵犯了消费者的知情权,违反了《消费者权益保护法》的规定。”倪娜认为,除了加大对口腔医疗机构的监管力度,行业协会也应制定相关行业自律规范,规范口腔医疗机构在广告宣传、价格公示、收费明细等方面的行为,融易新媒体消息,引导企业诚信经营,促进行业的健康发展。有关部门也可以通过官方渠道公布相关的法律法规和标准要求,让消费者和口腔医疗机构都能清晰了解法律规定和各自权利义务。
倪娜建议,行业协会还可以建立健全信用体系,对口腔医疗机构的经营行为进行信用评价并向社会公布评价结果,以便消费者选择信誉良好的机构。
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