随着假期结束，春运返程高峰已经到来。广州地铁数据显示，2月4日线网总客流为589.4万人次，5日上升至765.6万人次，预计后续将逐步恢复至年前日均900万人次的水平。
在返程客流中，遗落物品的情况时有发生，匆忙下车忘记拿行李是常见现象。2月3日19:10，一趟从广州南站始发的七号线列车到达深井站进行清客时，清客岗梁健俊发现一个米白色单肩包遭遗留在座位角落。经询问周边乘客无人认领后，梁健俊将情况汇报车站控制室，并与当班值班员蒋欣共同确认包内物品。这个背包里装有4万元整的银行存单、金项链、金戒指、玉镯，还有多件银饰及社保卡、银行卡等重要证件。
为了尽快找回失主，蒋欣开启车站失物广播，同时将信息发布至失物招领系统及线网寻物群，扩大寻找范围。当天20:40，厦滘派出所的值班人员来电询问车站是否拾获一个米白色单肩包，核对包内物品后确认正是失主李女士遗失的背包。李女士得知背包失而复得，连声道谢。
21:40，李女士到深井站认领失物，在与车站工作人员共同清点无误后，她激动地表示，自己因行程匆忙，在发现不慎遗落物品后便向汉溪长隆地铁站辅警求助，原本并不抱太大希望，但最终在车站工作人员的帮助下找回了背包。临行时，李女士留下了一封亲笔感谢信，融易新媒体消息，表达了对工作人员乐于助人、拾金不昧行为的感激之情。
类似的事情此前也在七号线燕山站发生过。1月27日8:50，燕山站台岗田景在进行清客作业时，发现车厢座椅上有一个无人认领的黑色双肩包，包内有14000多元现金、一台笔记本电脑及驾驶证等物品。经过线网工作人员的帮助，最终联系到了失主并归还了背包。
广州地铁提醒，目前正值春运返程高峰，市民乘客搭乘地铁时请保管好随身携带的物品，尤其是提前做好下车准备检查好物品数量。如不慎遗失物品，可第一时间联系车站工作人员寻求帮助，留意站内广播，或拨打广州地铁服务热线96891反映。提供遗失物品的究竟特征、位置等详细信息，有助于工作人员快速帮找。
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