11月20日，花旗集团首席执行官Jane Fraser正计划对其业务进行大规模改革，其中将涉及裁员，这是该银行大约二十年来经历的最大的组织重组之一。
观点新媒体获悉，当地时间9月13日，花旗在一份声明中表示，该银行此前由三名地区负责人负责监管其全球约160个国家的业务，现在改革为五个业务部门，包括服务、贸易、个人银行、银行和财富管理部门。Shahmir Khaliq将负责服务，Andy Morton将负责交易，Gonzalo Luchetti将负责美国个人银行业务。Peter Babej将暂时领导银行业务，而财富部门将由美林前财富管理主管Andy Sieg领导，他将于本月晚些时候上任。所有非北美业务均由花旗的国际主管Ernesto Torres Cantú负责整合。改革后，Fraser的执行管理团队有19人。
自今年年初以来，花旗集团已经裁掉了数千名员工。目前，花旗集团拥有大约24万名员工。Fraser表示：“随着花旗迅速过渡到新模式，公司致力于留住顶尖人才并为即将离开公司的员工提供支持。”公司已经削减了15%与后台职能相关的职位。这些举措是该银行目标的一部分，即在中期内将效率比（衡量产生一美元收入的成本的指标）降低到60%以下。
此前，融易新媒体消息，花旗披露2023年第二季度业绩，数据显示，Q2花旗的净利润大幅下降了36%，只有29亿美元。过去一年多，该银行被受了利率上行和财务状况收紧的严重影响，其股价较2021年底的峰值下跌了46%。
股市方面，对此次改革方案的反应也不是很激烈。重组宣布后不久，花旗集团股价上涨不到2%。花旗周三收涨1.66%，报42.37美元。不过，自Jane Fraser于2021年初接手以来，花旗股价仍下跌了约40%，是同期其美国主要竞争对手跌幅的两倍多。
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