疫情余震下 食物垃圾处理器的“危”与“机”(2)

　　对于食物垃圾处理器行业存在的一些褒贬不一的声音，惠而浦有关负责人认为，目前惠而浦能做的就是为消费者打造性能更强大的产品，提供更优质的售后服务，为行业率先树立标杆。如针对下水道堵塞问题，惠而浦食物垃圾处理器全新升级5级研磨技术，有效避免下水堵塞、极大地减少下水管排水压力，在下水道相对狭窄的老旧小区也不需要担心堵塞问题。对于安装时落水口或下水管连接口径问题，惠而浦食物垃圾处理器不仅配备了多种尺寸的转接口，也有遍及全国的完善售后服务，能够随时上门帮助用户解决安装问题。

　　值得注意的是，疫情给食物垃圾处理器行业带来挑战的同时，也浮现了一些潜在的发展机遇。在陈剑敏看来，虽然疫情使社会整体经济短期内受到影响，但在此期间家庭的烹饪频率明显提升，消费者外出倒垃圾的频率也随之增加。为了减少户外倾倒垃圾的次数，用户及社区对食物垃圾处理器的需求将有所提升。

　　另一方面，因疫情出货受限的影响，各食物垃圾处理器企业纷纷加大了线上渠道的推广力度，有效利用市场间歇期，以直播形式提升消费认知。

　　中怡康监测数据显示，2020年1~4月，食物垃圾处理器线上市场整体销量达到3.3万台，零售额为6394元，量额增长均超过两倍;而线下市场受疫情影响1~4月量额均出现50%左右的负增长。

　　爱适易是艾默生公司旗下的品牌，也是食物垃圾处理器品类的发明者。两年前，爱适易已经进入直播领域，为消费者进行垃圾处理及分类相关知识的科普工作。“疫情期间，我们很好地利用直播平台与消费者进行互动，并分享我们的产品，得到积极的效果反馈。”2020年，爱适易将进一步加大电商平台直播推广的力度，在适应市场发展、满足用户需求的基础上，实现更多的流量转化。

　　标准修订已立项，长期发展向好

　　2019年，上海“最严垃圾分类令”实施，让食物垃圾处理器在政策推动下迎来了春天。但从产品自身的角度来看，安全性、性能及质量水平都将影响行业未来的发展前景。

　　上海市消保委官网2020年2月28日发布的《2019年消费投诉热点》显示，食物垃圾处理器等带有感应控制芯片的智能小家电投诉量有所增长，经营者在提供售后服务的过程中常常将具有新功能的部件或软件问题直接排除在产品“三包”之外，使得消费者合法权益难以得到保障。

　　因此，进一步规范行业发展是现阶段食物垃圾处理器行业首先面对的问题。唯有进一步加大标准执行的力度，严格把控行业标准，才能杜绝企业虚假宣传等行业乱象，避免误导消费者，从而提升行业的整体发展水平。

　　据了解，食物垃圾处理器行业现行的标准是GB 4706.49-2008《家用和类似用途电器的安全 废弃食物处理器的特殊要求》和GB/T 22082-2008《家用废弃食物处理器》，主要规范当前产品的电器安全和使用性能。

　　未来，随着食物垃圾处理器行业的进一步发展，越来越多的企业加入这一市场，行业竞争将更加激烈，而现有的标准将无法满足用户对于产品质量的需求，包括健康安全、静音、使用寿命、节能环保等多个方面。

　　据中国家用电器检测所健康家电检测中心工程师苏进财透露，目前全国家用电器标准化技术委员会已经着手食物垃圾处理器相关标准的修订和立项申请工作，预计2021年将对上述标准进行修订，而在新标准没有实施前，上述标准依然适用。

　　作为国内环保产业的新生力量和未来的生力军，食物垃圾处理器行业的发展前景毋庸置疑。在垃圾分类政策的号召下，食物垃圾处理器市场频频升温，贝克巴斯品牌创始人刘华对食物垃圾处理器行业的未来发展持乐观态度。她表示：“在国家政策的推动下，食物垃圾处理器将完美契合未来城市健康、绿色的发展方向。在这个过程中，企业对于食物垃圾处理器的产品布局也已经比较全面，随着各个城市的政策引爆，食物垃圾处理器行业将迎来发展的好时期。”

　　陈剑敏十分看好食物垃圾处理器的发展前景。她表示，6月以后，随着各种市场支持与消费刺激政策出台，企业加大宣传推广力度，消费者健康意识提升，食物垃圾处理器市场将迎来进一步发展。据她透露，2020年，爱适易将在中国设立新的生产线，并采取线上线下相结合的渠道销售方式，与原有的产品系列齐头并进，满足更多消费者的需求。