家电上门清洗 如何才能“避坑”(2)

　　湖南省消费者委员会提示消费者，家电清洗应找准正规厂家官方售后。正规的家电品牌售后一般都有深度清洗服务项目，售后人员经过专业培训，维修配件为原厂配件，有相应的维修记录。

　　如何判断收费是否合理、人员是否专业?省消委秘书长吴卫建议消费者采取“三步走”措施——

　　查验上门服务人员身份。服务人员上门后，消费者应要求其出示身份证件，查验其是否为厂家正规维修人员。

　　查验收费依据和标准。正规厂家都有明确的清洗维修收费标准，消费者应要求服务人员出具厂家的收费依据和标准，谨防乱收费。

　　注意保留消费凭证，及时维护自身权益。消费者应妥善保管维修凭证，如合法权益受到侵害，要及时向有关行政部门投诉举报或向当地消委组织投诉。

　　吴卫提醒，如果是老旧家电，建议更换新机。家电使用时间过长，会出现老化、短路等安全隐患。使用10年以上的老旧家电或已超过最长使用年限的家电，建议及时更换新机。