TikTok内部沟通印尼电商业务停运：背后原因比较复杂，争取早日恢复

界面新闻记者 | 肖芳

受印尼政府禁令影响，TikTok于10月4日关闭了印尼的TikTok Shop业务。界面新闻从字节跳动内部了解到，今日TikTok电商负责人康泽宇在内部沟通了此事。他表示，这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂。我们会努力，争取早日恢复。

9月27日，印尼贸易部举行新闻发布会，宣布禁止TikTok等社交平台在平台内做商品交易，或将用户数据用于电子商务目的。根据新规，社交媒体平台不得进行直接商品销售交易，只能提供商品和服务的推广宣传。这项禁令只留给TikTok在内的各社交平台用一周时间来调整应对。

康泽宇表示，其需要对产品和业务进行合规改造，以满足监管的要求，所以暂时停止运营。“我们今天稍晚会和用户，商家，物流，支付等相关合作伙伴进行沟通，团队会全力处理好后续工作，融易新媒体消息，保证已发生订单的履约和售后客服工作，并和卖家达人保持沟通。同时，我们也会积极和当地政府及相关方沟通，争取早日完成产品和业务改造，并恢复运营。”

据了解，印尼是TikTok电商运营较为成功的地区之一。FastData数据显示，2023年上半年，印尼是TikTok Shop销量超过1万小店数最多的国家，全球销售额TOP3的小店有两家都来自印尼。康泽宇在内部沟通中透露，TikTok电商在过去两年服务了8000万印尼用户，为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。

这也意味着，印尼政府的禁令对TikTok电商的GMV和收入产生较大影响。

在印尼官员的表述中，社交电商威胁本土中小企业这一说法遭反复提及。有消息称，位于雅加达的东南亚最大纺织品和服装批发中心丹那阿邦市场（Tanah Abang）的商贩们在摊位前张贴海报，抗议销售额下降，敦促政府关闭TikTok Shop。因为TikTok压低了价格，不少店铺遭迫关门，员工下岗。

康泽宇表示，“在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中，我们仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式。”

而TikTok电商面临的更大挑战是，马来西亚、越南等东南亚国家也在评估是否出台类似的社交电商禁令。对此，TikTok还没作出更多回应。