沃尔沃多地4S店“偷梁换柱”：50万元豪车配“山寨”音响(2)

这一价格令不少车主在选装时望而却步，而上述4S店正是瞄准这一点，在后续和消费者沟通的过程中用，以“白送原厂宝华韦健”或者“1000~3000不等的极低价格就能加装”等话术吸引消费者下单，最终快速促成交易。

对于沃尔沃这样的豪华品牌来说，一套原厂宝华韦健音响给车主带来的体验是山寨音响无法比拟的，这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨。

蓝鲸记者了解到，在发现山寨音响之后，大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法，但均未能得到满意的答复，理由也很简单，合同上没有标注“宝华韦健”就无法更换或者赔偿。

据赵女士透露，与4S店沟通无果后她曾联系到沃尔沃客服，但对方却答复称这件事需要4S店来处理，双方相互推诿不作为。

对此，蓝鲸新闻记者也从官方app联系到沃尔沃方面，对方回应称，关于近期部分消费者反馈的“经销商赠送非原厂配件”的相关情况，沃尔沃汽车高度重视，并将进一步加强对授权经销商的监督管理，完整规范销售服务标准与流程，切实保障每一位消费者的合法权益。

关于沃尔沃品牌方对此事是否默许，是否负有监管责任，后续如何处理等问题，对方表示，不会默许4S店这种行为，后续将督促相关经销商积极与消费者沟通，结合究竟情况妥善处理。

2月12日，沃尔沃汽车通过官方微博对此事进行了回应，表示已第一时间展开专项侦查。

沃尔沃去年在华销量创5年内新低

但4S店才是山寨音响的始作俑者？

一直以来，中国都是沃尔沃全球最大的单一市场，但近年来，该品牌在华销量并不稳定。究竟来看，2020年~2024年，其在华销量分别为16.63万辆、17.17万辆、16.2万辆、17.01万辆以及15.64万辆，去年在华销量为五年新低。

车主观点普遍认为，加赠配件是沃尔沃4S店促进销量的手段，但由于原厂“宝华韦健”音响选装价格高达25800元，部分4S店选择以山寨配件替代原厂，以此降低成本并吸引消费者。

从沃尔沃的回应来看，品牌方对此事并不知情，4S店似乎才是给车主加装山寨音响的始作俑者。

有车主对记者透露：“发现山寨音响后曾向4S店售后负责人询问过此事，对方称这个配件是他们中升集团集采的。”

蓝鲸记者同时也了解到，目前确实已有多位在中升旗下4S店购车的车主反馈过山寨音响的问题。

根据车主赵女士提供的门店信息，蓝鲸记者查询发现，烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司成立于2009年，法定代表人为李远华，由青岛中升富茂投资管理有限公司100%控股，股权层层透析后，背后实际控股股东为中升（大连）集团有限公司。

中升集团立于1998年，融易新媒体消息，2010年在香港上市，巅峰时期市值近1800亿，拥有上千家经销店。近年来，随着广汇等企业的暴雷，中升集团成了当之无愧的全国最大4S店集团。

最新财报显示，至今年6月中升集团在全国拥有419家经销店，其中269家为豪华品牌，占比超60%，主打豪车市场。

业绩方面，在传统豪车市场份额遭国产新能源品牌快速抢占的大背景下，中升今年开始也面临着盈利压力。

2024上半年，中升营业额824.21亿元，同比增长0.63%；归母净利润为15.80亿元，同比减少47.50%。

此外，2024上半年中升控股关停了6家门店。对此中升解释称，关停门店多为集团边缘品牌。

山寨音响是赠品，4S店玩文字游戏该怎么办？

律师：消费者有权主张“退一赔三”