活动奖励提现受阻 “七猫”“森森”APP遭指套路消费者

　　图一：周先生的收益及提现记录截图。消费者供图

　　图二：消费者供图李先生参与的活动页面截图。消费者供图

　　“在七猫免费小说APP拉新用户获得的现金奖励申请提现，过了审核时间仍没到账”“在森森APP做任务获得的现金奖励，临近兑换截止时间提现申请还没通过”……近日，多位消费者向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，在网络平台拉新人、做任务获得的奖励很难提现。记者注意到，相关网络举报平台涉及“做任务提现”“拉新提现”等相关举报达数千条。

　　“七猫”“森森”APP活动奖励难提现

　　“我在七猫免费小说APP看到，邀请新用户下载使用就可以获得现金奖励。第一次邀请了一两个好友很快就提现到账5元，之后又邀请了七八个好友获得45.5元奖励，但第二次提现过了十多天还在审核中。”重庆消费者周先生告诉《中国消费者报》记者。

　　周先生提供的收益截图显示“累计收益50.5元，现金余额40.5元”。截图下方显示有3种赚钱方法：好友复制你的邀请码下载七猫阅读，4—10元；好友第2—7天每天读小说3分钟，5元；好友持续阅读你得金币，16元。记者注意到，周先生共有两笔提现记录：1月7日现金提现成功5元；1月9日现金提现5元显示“审核中7—10个工作日内完成审核(节假日除外)”。周先生告诉记者，他按照页面显示的审核时间等了10个工作日，第二次申请提现依然没通过，剩余40.5元无法提现。

　　周先生多次在七猫免费小说APP中提交反馈，1月16日，客服答复称“经核实，您邀请提现审核未通过，融易新媒体消息，建议让好友多多阅读，对审核有帮助”。

　　无独有偶，河北消费者闫先生告诉记者：“我在七猫免费小说APP中看到有拉新返现活动，邀请了五六个新用户后获得36.5元，提现页面显示7到10个工作日完成审核，结果第一次申请提现失败，第二次申请提现过了20多天依然显示审核中。”

　　因未在APP中找到在线客服入口，闫先生通过社交网络平台发起举报，七猫免费小说对此回复称“建议您在APP内联系客服帮您核实处理”。花费时间精力邀请好友获得的奖励无法提现，让他感到很无奈。

　　河南消费者李先生也有类似被遇。“我在森森APP参与捕蛇活动共获得20多元奖励，第一次提现7.4元到账，第二次申请的9.52元至今还在提现中，账户余额还有3.52元。”2月8日，李先生告诉记者，在森森APP完成任务可以领碎片，每集齐6个碎片可以抽奖一次。他参与了邀请新用户注册、在森友空间发布pose、评论森友发布的留言以及更换穿搭等任务，花费时间精力并多次抽奖后才累计得到上述奖励。

　　李先生提供的聊天记录显示，森森APP智能客服称“提现一般会在1至7天内到账，但在活动高峰期间，因网络拥堵可能出现短时间无法提现的情况”。接入人工客服后，客服回复“我帮您加急”。

　　记者在森森APP首页点击“领现金”图标，页面弹出的公告显示“捕蛇者说”活动获取碎片及抽取奖励截止时间是2月8日12点，奖励兑换截止时间是2月12日12点，并提醒“请务必在截止时间前提取您的奖励，逾期活动入口将关闭，未提取的奖励将会遭清零”。

　　“平台提现审核慢还规定了截止提现时间，清零后账户余额怎么办？我之前花时间精力做任务就白做了吗？”李先生告诉记者，他发起举报后问题依然没能解决。

　　用户完成拉新任务遭判违规

　　2月6日，记者阅读七猫免费小说APP《隐私政策》，看到其显示的公司名称是上海七猫文化传媒有限公司，并提供了客服电话和客服QQ号等。记者多次致电客服电话并按提示音转接人工服务，等待一段时间后电话均遭自动挂断。

　　随后，记者添加了客服QQ并提供了周先生和闫先生账号绑定的手机号码查询相关情况。针对周先生的提现问题，客服人员表示“邀请提现审核未通过，建议让好友多多阅读，对审核有帮助”；针对闫先生的提现问题，客服人员表示“通过非正常方式邀请好友，无法审核通过”，但未回复用户非正常方式邀请好友的究竟情况。

　　为进一步了解活动规则，记者通过七猫免费小说APP福利中心进入“邀请好友得大额奖励”活动页面，在页面点击“规则”后看到邀请好友活动规则。在活动玩法中提到，注册登录的用户可通过邀请好友下载、注册登录、使用七猫免费小说/七猫小说APP，获得相应的邀请奖励。用户邀请的好友必须为APP新用户(手机设备或账号均未登录使用过本APP)，且邀请方、遭邀请方及其邀请参与等行为均不存在本《活动规则》所述不予通过提现的，才视为邀请成功可获得奖励。其中，“不予通过提现的情形及处理”包括“使用模拟器、插件、软件外挂、物理外挂、农场设备(黑产设备)等违规工具参与活动”“多数遭邀请人的活跃程度低于正常标准的情形，对于活跃程度的判定要素包括但不限于遭邀请人的注册情况、阅读情况、签到情况、其他功能使用情况、本平台内其他活动参与情况等，本平台将基于前述要素的情况进行综合认定”。